Weboldalunk használatával jóváhagyja a cookie-k használatát a Cookie-kkal kapcsolatos irányelv értelmében.

Gyakori kérdések

Elakadtam, mit tegyek?

 
Itt tudsz segítséget kérni:
  • a jobb alsó sarokban megjelenő chat ablakban
  • telefonon: +36 20 367 7980
  • e-mailben: info@enjoyplaza.hu
  • „Kapcsolat” fülön a bal felső sarokban

Néhány fontos információ, amit az év végi hajrá előtt vezetünk be a gördülékenyebb kiszolgálás érdekében:

­
­ ­ ­
­

2021.november 10-től áttérünk a bankkártyás fizetésre. 

­
­ ­ ­
­

Erre azért van szükség, hogy a külföldi partnereinktől érkező csomagokat egyenesen hozzátok tudjuk irányítani, ezzel biztosítva az érintésmentes és biztonságos vásárlást, lecsökkentve a szállítási időt és a csomag sérülékenységét.

­
­ ­ ­
­

Ezzel párhuzamosan ingyenes lesz a szállítás minden 15.000.- Ft feletti vásárlásra

­
­ ­ ­
­

Minden 2021.november 10. után vásárolt termékekre 2021.december 31-ig meghosszabbítjuk  a visszaküldési és csere lehetőséget! Így biztonsággal vásárolhatsz már karácsonyi ajándékot is az Enjoy Plazában!

­
 

Mit kell tudnom, ha ajándékutalványt szeretnék ajándékozni?

  • az utalvány értéke bruttó érték, tehát tartalmazza a 27%-os ÁFA-t.
  • az ajándékozott szállítási költség nélkül választhat magának ajándékot a webshopból
  • az utalvány készpénzre nem váltható be és a teljes összeget fel kell használni a vásárlás során, mert visszajáró pénzt nem áll módunkban visszaadni
  • az utalványhoz tartozó  kuponkód csak egyszer használható fel, ezért az utalványt nem lehet több részletben felhasználni
 

Ajándékutalványok vásárlásának menete:

  • válaszd ki az alkalomhoz illő és megfelelő összegű ajándékutalványt
  • tedd a kosárba, mint bármelyik terméket
  • a pénztárban ki tudod fizetni a választott összeget
  • miután kifizetted kapsz egy e-mailt, amiben elküldjük a nyomtatható utalványt  a hozzá tartozó egyszer felhasználható egyedi kóddal
  • az utalványt kinyomtathatod és átadhatod személyesen, 
  • vagy elküldheted akár e-mailben is az ajándékozottnak 
  • Ő a vásárlásodtól számított 1 éven  belül bármikor beválthatja azt az enjoyplaza.hu webáruházban bármelyik termékre , akár akciósra is.
 

Fizetési módok

  • Bankkártyás fizetés - ingyenes
  • Paypal azonnali  fizetés - ingyenes
  • Előre utalás bankszámládról

Mit értünk az alatt, hogy..


...rugalmasak vagyunk? 
-Elsősorban  azt értjük alatta, hogy amennyiben nem találtál pl. a méretedben vagy pont a kedvenc színedben terméket és ezt jelzed felénk, amennyiben a szerződött beszállítóinknál elérhető az a bizonyos termék, akkor beszerezzük neked. Minden esetben előzetes egyeztetés szükséges, ezért kérünk, hogy a „Kapcsolat” menüpontban add meg elérhetőségedet.

...30 napos pénzvisszatérítés?
Amennyiben bármely okból szeretnél elállni a vásárlástól, lehetőséged van a törvény által előírt 14 nap helyett  30 napon belül visszaküldeni sértetlenül a terméket. Amikor azt sértetlenül átvettük, a fizetési kártyádra/számládra visszatérítjük az árát. Minden esetben előzetesen e-mailben vagy levélben szükséges az elállási szándékodat jelezni. A terméket minden esetben az alábbi címre kérjük visszaküldeni: 
Enjoy Plaza Webáruház / Giber Anna EV
2084 Pilisszentiván
Jóreménység u. 2207.

... Jótékonyság 1%?
Manapság egyre többen kerülnek önhibájukon kívül olyan helyzetbe, amit külső segítség nélkül nem tudnak megoldani. Felelős vállalkozásként fontosnak tartjuk, hogy lehetőségeinkhez mérten segítsük azokat,akik ilyen helyzetbe kerültek. Tudjuk, hogy csak csepp a tengerben, de hisszük, hogy Téged is jó érzéssel tölt el, hogy vásárlásoddal hozzájárulhatsz pl. egy beteg gyermek gyógyulásához. Ráadásul ez nem jelent számodra többlet kiadást, a mi nettó árbevételünk 1%-át ajánljuk fel.

Nem találtál olyan terméket, amit megvennél, de szívesen segítenél?
Erre is lehetőséged van. Az oldalunkon és hírlevélben is folyamatosan tájékoztatunk, hogy adott hónapban kinek segítünk és további információkkal lehetőséget biztosítunk, hogy közvetlenül is támogathasd az ügyet.

 

Szállítási információk

  • Belföldi raktárból GLS futárszolgálat szállítja a terméket 1-3 nap alatt. Szállítás díja 1.290.- Ft. 15.000.- Ft feletti vásárlásnál ingyenes.
  • Külföldi raktárainkból a külföldi partner futárszolgáltatója fog szállítani. Általában GLS vagy UPS v. FEDEX futárral 3 - 10 munkanap alatt ér hozzád a csomag. Szállítási díj 1.490.- Ft, 15.000.- Ft felett ingyenes.
  • Lehetőséged van GLS csomagpontra vagy Foxpost csomagautomatába kérni a rendelésedet. Ezt az opciót csak belföldi raktárból történő szállításkor javasoljuk.
 
 

 

Az oldal tetejére